24. Juli 2009 | 
Autor: Man könnte meinen, dass gerade die Bedienung der Registrierkassen die größte Herausforderung für neues Personal darstellt. Immerhin ist die Registrierkasse der Punkt, an dem bezahlt wird, also in jedem Geschäft, ob Einzelhandel oder Gastronomie, die verantwortungsvollste Position. Hier wechselt das Geld seinen Besitzer, soll zuverlässig und korrekt abgerechnet werden und dann auch in der Schublade der Registrierkasse landen. Die Preise der Waren müssen heute Gott sei Dank nicht mehr auswendig gelernt werden. Der Speicher der Registrierkassen kann das viel besser leisten. Also ist eine einfache, intuitive Bedienung der wichtigste Faktor, um jederzeit neues Personal schnell und effektiv einarbeiten zu können. Immer mehr Jobs werden heute auf 400 Euro Basis angeboten. Das hat zur Folge, dass für die Arbeit eines Tages in der Regel mehrere Schichten eingeteilt werden und dementsprechend auch mit einer größeren Anzahl an Mitarbeitern besetzt werden müssen. Für den Betrieb bringt das für die Personalplanung eine größere Flexibilität, weil im Notfall, wie Krankheit eines Mitarbeiters, oder in der Urlaubszeit, auf andere Mitarbeiter zurückgegriffen werden kann. Wenn aber der Job mit der Bedienung von Registrierkassen zu tun hat, sorgen unübersichtliche oder komplizierte Bedienschritte der Registrierkasse dafür, dass die Einarbeitungszeit sich in die Länge zieht. Das verursacht hohe Kosten durch eventuell nötige Doppelbelegung der Einarbeitungsschichten. Und wenn dann der neue Mitarbeiter nach kurzer Zeit doch wieder kündigt, hat man den ganzen Aufwand umsonst betrieben. Gerade im 400 Euro Bereich ist die Fluktuation recht hoch. Deswegen ist es von entscheidender Bedeutung, möglichst selbsterklärende Registrierkassen einzusetzen, die schnell verständliche, logische Abläufe der nötigen Funktionen bieten. Die Möglichkeit der Bedienung über Funktions- Icons auf Touch Screen Displays bietet zum Beispiel von vorn herein eine optische Hilfe und nach einer Erklärung der grundlegenden Funktionen, kann die neue Kraft in der Regel bereits die Registrierkasse bedienen. Niemand wird sich heute die Zeit nehmen können, erst einmal Katalogdicke Bedienerhandbücher über Registrierkassen zu studieren, die in der Regel sehr techniklastig und nicht immer leicht verständlich sind. Ein gutes Beispiel für hervorragende Bedienerführung durch intelligente Displays sind mobile Registrierkassen Systeme, die in der Gastronomie auch von Saisonkräften mühelos eingesetzt werden können. Die Saisonarbeit ist immer nur auf bestimmte Zeit angelegt. Da sollte die Registrierkasse schnell zum zuverlässigen Freund der Bedienung werden und nicht stundenlanges Büffeln der Funktionen mit sich bringen. Und wenn im nächsten Jahr der gleiche Mitarbeiter wieder kommt, sollte alles noch im Gedächtnis sein können. Nicht zuletzt bringt eine leichte Bedienbarkeit auch für den Inhaber des Geschäftes große Vorteile. Denn wenn er schneller mit der Einarbeitung fertig ist, kann er sich die Zeit nehmen, die Daten aus dem modernen Registrierkassen System auszuwerten und sich mit Hilfe der passenden Software wichtige Auswertungen erstellen.
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